1. Edad y cuenta
Debes tener al menos 16 años para usar VSpot y 18 años, o la mayoría de edad aplicable, para organizar actividades, publicar ofertas de pago, cobrar o asumir obligaciones económicas. Debes facilitar información veraz, mantenerla actualizada, proteger tus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado.
2. Papel de VSpot y partes del contrato
VSpot ofrece una plataforma de intermediación, comunicación, reserva y gestión de pagos. En Marketplace, la campaña vincula a la marca y al creador; en Experience, la actividad vincula al organizador y al participante. Salvo que se indique expresamente lo contrario, VSpot no es la marca, el creador, el organizador ni el prestador de la actividad.
3. Perfiles, ofertas y verificación
Cada usuario responde de la identidad, experiencia, cualificaciones, redes sociales, imágenes, afirmaciones y demás información que publica. Salvo que una pantalla muestre expresamente una verificación concreta, VSpot no garantiza la identidad, solvencia, permisos, seguros, cualificaciones, autenticidad, disponibilidad, calidad, seguridad o legalidad de un perfil, campaña, experiencia o lugar. Revisa el perfil, las reseñas, los requisitos y las condiciones antes de participar.
4. Marketplace
La marca debe describir con exactitud la campaña, recompensa, plazas, requisitos, ubicación, fechas y entregables. El creador debe comprobarlos y cumplir el check-in, la creación y la entrega acordados. Las partes son responsables del producto, contenido publicitario, derechos de terceros, obligaciones fiscales y cumplimiento de la normativa aplicable.
5. Experience, ubicación y seguridad
El organizador debe describir correctamente la actividad, horario, capacidad, precio, requisitos, riesgos y accesibilidad, facilitar una ubicación válida y disponer de los permisos, seguros, instalaciones y cualificaciones legalmente exigibles. El participante debe valorar si la actividad es adecuada para él y respetar las instrucciones de seguridad. La dirección procede del organizador y no se garantiza de forma independiente; se muestra al participante aceptado para que pueda verificarla y contactar con el organizador.
6. Precios, pagos y comisiones
Antes de confirmar una operación se muestra el importe total y su desglose. Marketplace aplica actualmente una comisión de plataforma del 5 %, además de los impuestos y costes de procesamiento indicados. Experience aplica actualmente un 3,9 % con un mínimo de 1 € por reserva pagada. En países admitidos por el proveedor de pagos, las Experience de pago usan pago en línea; fuera de ellos pueden mostrarse las opciones habilitadas, incluido efectivo. Las Experience gratuitas pueden tener una tarifa de publicación mostrada al organizador: actualmente 4,99 € hasta 10 plazas y 0,50 € por plaza adicional donde esté disponible. El proveedor de pagos procesa tarjetas, cuentas y transferencias; VSpot no conserva los números completos.
7. Cancelaciones, desistimiento y liquidación
Se aplican las condiciones mostradas antes de confirmar. En una Experience pagada en línea, la cancelación del participante al menos 24 horas antes del inicio devuelve el precio base conforme al desglose; la comisión de servicio y costes ya devengados pueden no ser reembolsables cuando la ley lo permita. Con menos de 24 horas no existe reembolso automático. Tras finalizar, el pago al organizador se mantiene protegido durante 24 horas para permitir reclamaciones; un caso abierto puede detener la liquidación hasta su resolución. Las actividades de ocio con fecha o periodo específico pueden estar legalmente excluidas del desistimiento de 14 días. Nada de lo anterior limita derechos imperativos del consumidor.
8. Check-in y prueba de asistencia
El check-in combina la reserva, la cuenta, el momento, la ubicación autorizada y un código QR temporal. Solicitarlo y completarlo constituye una declaración de presencia y su registro puede utilizarse como evidencia de asistencia en una reclamación, pero no es una presunción irrebatible. Puedes comunicar robo de cuenta, coacción, error técnico o uso no autorizado. Está prohibido compartir, falsificar o manipular códigos, ubicación o registros.
9. Pagos y acuerdos fuera de VSpot
Los pagos, devoluciones o acuerdos realizados fuera de los medios habilitados en VSpot no son procesados, custodiados ni verificados por la plataforma y pueden quedar fuera de sus mecanismos de protección, seguimiento y resolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan entre las partes. No aceptes solicitudes destinadas a eludir controles o comisiones.
10. Contenido y propiedad intelectual
Conservas la propiedad de tu contenido y declaras disponer de los derechos necesarios. Concedes a VSpot una licencia no exclusiva, mundial y durante el tiempo necesario para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente, mostrarlo y distribuirlo con el fin de operar y promocionar la plataforma y la oferta correspondiente. Las licencias específicas de una campaña aceptada también se aplican. Se prohíben contenido ilegal, fraude, suplantación, acoso, discriminación, infracciones de derechos y manipulación de pagos o reseñas.
11. Orden y recomendaciones
Los listados pueden ordenarse por filtros elegidos, proximidad, disponibilidad, relevancia, calidad de la información, actividad, fecha o popularidad. La app puede usar la ubicación aproximada para priorizar resultados cercanos. Cuando exista contenido promocionado de pago se identificará como tal. Estos criterios pueden cambiar para mejorar utilidad, seguridad y prevención del fraude.
12. Reportes, moderación y sanciones
Puedes reportar contenido, perfiles, conversaciones u operaciones desde las herramientas disponibles. Podemos combinar revisión automática y humana, solicitar pruebas, limitar visibilidad, bloquear una conversación, retirar contenido, suspender una cuenta durante el periodo indicado o cerrarla en casos graves o reiterados. Comunicaremos el motivo y la duración cuando sea legal y técnicamente posible. La persona afectada podrá pedir revisión a soporte. Conservamos el expediente necesario para justificar la decisión y atender reclamaciones.
13. Reclamaciones y decisiones de pago
VSpot puede facilitar una solución y, cuando controle el flujo, mantener fondos, ordenar un reembolso o liberar un pago conforme al estado verificable de la operación, los registros técnicos y las pruebas disponibles. No garantizamos la recuperación del dinero ni un resultado favorable. Una decisión interna no sustituye los derechos ante tribunales, autoridades de consumo, el proveedor de pagos u otros organismos competentes.
14. Responsabilidad
Cada usuario responde de su conducta, actividad, productos, servicios, permisos, impuestos, seguridad y obligaciones frente a terceros. En la máxima medida permitida, VSpot no responde de información falsa de usuarios, cambios o incumplimientos entre ellos, lugares aportados por organizadores ni operaciones externas. Esta limitación no excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos dolo o negligencia grave propios, daños personales cuando proceda, obligaciones de protección de datos o pagos y derechos imperativos de consumidores.
15. Cambios, ley y contacto
Se aplica la legislación española sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país. Los cambios materiales se comunicarán y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. Para soporte, reportes, revisión de sanciones o reclamaciones legales utiliza el contacto indicado al final del documento.
Contacto legal y soporte: contact.desapli@gmail.com