1. السن والحساب
يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل لاستخدام VSpot و18 سنة أو سن الرشد المعمول به لتنظيم الأنشطة أو نشر عروض مدفوعة أو استلام الأموال أو تحمل التزامات مالية. قدّم معلومات صحيحة ومحدثة واحم بيانات الدخول وأبلغ عن أي استخدام غير مصرح به.
2. دور VSpot وأطراف العقد
توفر VSpot أدوات للوساطة والتواصل والحجز وإدارة المدفوعات. في Marketplace تكون الحملة بين العلامة والمنشئ، وفي Experience يكون النشاط بين المنظم والمشارك. ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، ليست VSpot العلامة أو المنشئ أو المنظم أو مقدم النشاط.
3. الملفات والعروض والتحقق
كل مستخدم مسؤول عن هويته وخبرته ومؤهلاته وروابطه الاجتماعية وصوره وادعاءاته وسائر المعلومات المنشورة. ما لم تعرض الشاشة صراحة تحققاً محدداً، لا تضمن VSpot الهوية أو الملاءة أو التصاريح أو التأمين أو المؤهلات أو أصالة أو توفر أو جودة أو سلامة أو قانونية ملف أو حملة أو Experience أو مكان. راجع الملف والتقييمات والمتطلبات والشروط قبل المشاركة.
4. Marketplace
يجب على العلامة وصف الحملة والمكافأة والأماكن والمتطلبات والموقع والتواريخ والمخرجات بدقة. يجب على المنشئ مراجعتها وتنفيذ تسجيل الحضور والإنشاء والتسليم المتفق عليه. يتحمل الطرفان مسؤولية المنتج والمحتوى الإعلاني وحقوق الغير والضرائب والامتثال للقواعد المعمول بها.
5. Experience والموقع والسلامة
يجب على المنظم وصف النشاط والجدول والسعة والسعر والمتطلبات والمخاطر وإمكانية الوصول بدقة، وتوفير موقع صالح والحصول على التصاريح والتأمين والمرافق والمؤهلات المطلوبة قانوناً. على المشارك تقييم ملاءمة النشاط واتباع تعليمات السلامة. يقدم المنظم العنوان ولا تضمنه VSpot بشكل مستقل؛ ويُكشف للمشارك المقبول كي يتمكن من التحقق منه.
6. الأسعار والمدفوعات والعمولات
يظهر المبلغ الإجمالي وتفصيله قبل التأكيد. تطبق Marketplace حالياً عمولة منصة 5٪ إضافة إلى الضرائب وتكاليف المعالجة المعروضة. تطبق Experience حالياً 3.9٪ بحد أدنى 1 يورو لكل حجز مدفوع. في البلدان التي يدعمها مزود الدفع الإلكتروني تستخدم التجارب المدفوعة الدفع الإلكتروني؛ وخارجها قد تظهر الخيارات المفعلة ومنها النقد. قد تخضع التجربة المجانية لرسم نشر يظهر للمنظم قبل النشر: حالياً 4.99 يورو حتى 10 أماكن و0.50 يورو لكل مكان إضافي حيث تتوفر الخدمة. لا تحتفظ VSpot بأرقام الدفع الكاملة.
7. الإلغاء والعدول وتسوية المبلغ
تطبق الشروط المعروضة قبل التأكيد. عند دفع Experience إلكترونياً، يؤدي إلغاء المشارك قبل 24 ساعة على الأقل من البداية إلى رد السعر الأساسي وفق التفصيل؛ وقد لا تُرد رسوم الخدمة والتكاليف المستحقة إذا سمح القانون. لا يوجد رد تلقائي عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة. بعد انتهاء النشاط يبقى مبلغ المنظم محمياً 24 ساعة للسماح بالمطالبة، وقد توقف المطالبة المفتوحة التحويل. قد تُستثنى خدمات الترفيه ذات التاريخ أو الفترة المحددة قانوناً من حق العدول خلال 14 يوماً. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية سارية.
8. تسجيل الحضور ودليل الوجود
يجمع تسجيل الحضور بين الحجز والحساب والوقت والموقع المصرح ورمز QR مؤقت. طلبه وإتمامه إقرار بالوجود ويمكن استخدام السجل دليلاً في المطالبة، لكنه ليس دليلاً غير قابل للطعن. يمكنك الإبلاغ عن سرقة الحساب أو الإكراه أو الخطأ التقني أو الاستخدام غير المصرح. يُمنع مشاركة أو تزوير أو التلاعب بالرمز أو الموقع أو السجلات.
9. المدفوعات والاتفاقات خارج VSpot
لا تعالج المنصة ولا تحمي ولا تتحقق من المدفوعات أو المبالغ المستردة أو الاتفاقات التي تتم خارج الوسائل المفعلة في VSpot، وقد تقع خارج آليات الحماية والتتبع والحل، دون المساس بالحقوق القانونية بين الأطراف. لا تقبل طلباً يهدف إلى تجاوز الضوابط أو العمولات.
10. المحتوى والملكية الفكرية
تحتفظ بملكية محتواك وتؤكد امتلاك الحقوق اللازمة. تمنح VSpot ترخيصاً غير حصري وعالمياً وللمدة اللازمة لاستضافة المحتوى وتكييفه تقنياً وعرضه وتوزيعه لتشغيل المنصة والترويج لها وللعرض المعني. تطبق أيضاً تراخيص الحملة المقبولة. يُمنع المحتوى غير القانوني والاحتيال وانتحال الهوية والتحرش والتمييز وانتهاك الحقوق والتلاعب بالمدفوعات أو التقييمات.
11. الترتيب والتوصيات
قد تُرتب القوائم حسب المرشحات المختارة والقرب والتوفر والملاءمة وجودة المعلومات والنشاط والتاريخ أو الشعبية. قد يُستخدم الموقع التقريبي لإعطاء الأولوية للنتائج القريبة. سيُحدد أي ترويج مدفوع بوضوح. قد تتغير المعايير لتحسين الفائدة والسلامة ومنع الاحتيال.
12. البلاغات والإشراف والعقوبات
يمكنك الإبلاغ عن محتوى أو ملف أو محادثة أو عملية. قد نجمع بين المراجعة الآلية والبشرية ونطلب الأدلة ونحد من الظهور أو نقفل المحادثة أو نحذف المحتوى أو نعلق الحساب للمدة المحددة أو نغلقه عند المخالفة الجسيمة أو المتكررة. سنبلغ السبب والمدة عندما يسمح القانون والتقنية، ويمكن للشخص المتأثر طلب المراجعة. نحتفظ بالملف اللازم لتبرير القرار ومعالجة المطالبات.
13. المطالبات وقرارات الدفع
يمكن لـ VSpot تسهيل الحل، وعندما تتحكم في تدفق الدفع يمكنها حجز الأموال أو إصدار رد أو تحرير الدفع بناءً على حالة العملية القابلة للتحقق والسجلات التقنية والأدلة المتاحة. لا نضمن استرداد الأموال أو نتيجة لصالح طرف. لا يحل القرار الداخلي محل الحقوق أمام المحاكم أو سلطات المستهلك أو مزود الدفع أو الجهات المختصة.
14. المسؤولية
كل مستخدم مسؤول عن سلوكه وأنشطته ومنتجاته وخدماته وتصاريحه وضرائبه وسلامته والتزاماته تجاه الغير. في أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل VSpot مسؤولية المعلومات الكاذبة للمستخدمين أو تغييراتهم أو إخلالهم أو الأماكن التي يقدمها المنظم أو العمليات الخارجية. لا يستبعد ذلك أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، بما في ذلك احتيال VSpot أو إهمالها الجسيم وضرر الأشخاص عند الاقتضاء والتزامات البيانات أو الدفع وحقوق المستهلك الإلزامية.
15. التغييرات والقانون والتواصل
يطبق القانون الإسباني دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية في بلده. سنبلغ بالتغييرات الجوهرية ونطلب موافقة جديدة عند الحاجة. استخدم جهة الاتصال في نهاية الوثيقة للدعم أو البلاغات أو مراجعة العقوبات أو المطالبات القانونية.
التواصل القانوني والدعم: contact.desapli@gmail.com