1. Âge et compte
Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser VSpot et 18 ans, ou l’âge légal applicable, pour organiser des activités, publier des offres payantes, recevoir des fonds ou prendre des engagements financiers. Fournissez des informations exactes et à jour, protégez vos identifiants et signalez tout usage non autorisé.
2. Rôle de VSpot et parties au contrat
VSpot fournit des outils d’intermédiation, de communication, de réservation et de gestion des paiements. Sur Marketplace, la campagne lie la marque et le créateur ; sur Experience, l’activité lie l’organisateur et le participant. Sauf indication expresse, VSpot n’est ni la marque, ni le créateur, ni l’organisateur, ni le prestataire de l’activité.
3. Profils, offres et vérification
Chaque utilisateur est responsable de son identité, expérience, qualifications, réseaux sociaux, images, déclarations et autres informations publiées. Sauf vérification précise expressément affichée, VSpot ne garantit pas l’identité, la solvabilité, les autorisations, assurances, qualifications, l’authenticité, la disponibilité, la qualité, la sécurité ou la légalité d’un profil, d’une campagne, d’une Experience ou d’un lieu. Vérifiez le profil, les avis, exigences et conditions avant de participer.
4. Marketplace
La marque décrit exactement la campagne, la récompense, les places, exigences, lieu, dates et livrables. Le créateur les vérifie et réalise le check-in, la création et la livraison convenus. Les parties répondent du produit, du contenu publicitaire, des droits des tiers, des impôts et du respect des règles applicables.
5. Experience, lieu et sécurité
L’organisateur décrit exactement l’activité, l’horaire, la capacité, le prix, les exigences, les risques et l’accessibilité, fournit un lieu valide et détient les autorisations, assurances, installations et qualifications requises. Le participant évalue si l’activité lui convient et respecte les consignes de sécurité. L’adresse vient de l’organisateur et n’est pas garantie indépendamment ; elle est communiquée au participant accepté afin qu’il puisse la vérifier.
6. Prix, paiements et commissions
Le total et son détail sont affichés avant confirmation. Marketplace applique actuellement une commission de 5 %, plus les taxes et frais de traitement affichés. Experience applique actuellement 3,9 %, avec un minimum de 1 € par réservation payée. Dans les pays couverts par le prestataire de paiement en ligne, les Experience payantes utilisent le paiement en ligne ; ailleurs, les options activées, dont les espèces, peuvent apparaître. Une Experience gratuite peut entraîner des frais de publication affichés à l’organisateur : actuellement 4,99 € jusqu’à 10 places et 0,50 € par place supplémentaire lorsque disponible. VSpot ne conserve pas les numéros de paiement complets.
7. Annulations, rétractation et versement
Les conditions affichées avant confirmation s’appliquent. Pour une Experience payée en ligne, l’annulation du participant au moins 24 heures avant le début rembourse le prix de base selon le détail ; les frais de service et coûts déjà engagés peuvent rester non remboursables lorsque la loi le permet. À moins de 24 heures, aucun remboursement automatique. Après la fin, le versement à l’organisateur reste protégé pendant 24 heures pour permettre une réclamation ; un dossier ouvert peut suspendre le versement. Les loisirs prévus à une date ou période déterminée peuvent être exclus du droit légal de rétractation de 14 jours. Les droits impératifs du consommateur prévalent.
8. Check-in et preuve de présence
Le check-in associe réservation, compte, heure, lieu autorisé et QR temporaire. Le demander et le terminer constitue une déclaration de présence ; le registre peut servir de preuve dans une réclamation, sans être irréfutable. Vous pouvez signaler un vol de compte, une contrainte, une erreur technique ou un usage non autorisé. Partager, falsifier ou manipuler codes, position ou registres est interdit.
9. Paiements et accords hors VSpot
Les paiements, remboursements ou accords réalisés hors des moyens activés par VSpot ne sont ni traités, ni protégés, ni vérifiés par la plateforme et peuvent être exclus de ses mécanismes de suivi et de résolution, sans limiter les droits légaux entre les parties. Refusez toute demande visant à contourner les contrôles ou commissions.
10. Contenu et propriété intellectuelle
Vous restez propriétaire de votre contenu et confirmez disposer des droits nécessaires. Vous accordez à VSpot une licence non exclusive et mondiale, pour la durée nécessaire, afin de l’héberger, l’adapter techniquement, l’afficher et le distribuer pour exploiter et promouvoir la plateforme et l’offre concernée. Les licences d’une campagne acceptée s’appliquent aussi. Sont interdits contenu illégal, fraude, usurpation, harcèlement, discrimination, atteinte aux droits et manipulation des paiements ou avis.
11. Classement et recommandations
Les listes peuvent dépendre des filtres choisis, de la proximité, disponibilité, pertinence, qualité des informations, activité, date ou popularité. La position approximative peut privilégier les résultats proches. Toute promotion payante sera identifiée. Les critères peuvent évoluer pour améliorer l’utilité, la sécurité et la prévention de la fraude.
12. Signalements, modération et sanctions
Vous pouvez signaler un contenu, profil, échange ou opération. Nous pouvons combiner examen automatique et humain, demander des preuves, limiter la visibilité, verrouiller un échange, retirer du contenu, suspendre un compte pour la durée indiquée ou le fermer en cas grave ou répété. Le motif et la durée seront communiqués lorsque la loi et la technique le permettent. La personne concernée peut demander un réexamen. Le dossier nécessaire est conservé pour justifier la décision et traiter les réclamations.
13. Réclamations et décisions de paiement
VSpot peut faciliter une solution et, lorsqu’elle contrôle le flux, retenir les fonds, ordonner un remboursement ou libérer le paiement selon l’état vérifiable de l’opération, les registres techniques et les preuves disponibles. Nous ne garantissons ni récupération ni résultat favorable. Une décision interne ne remplace pas les droits devant les tribunaux, autorités de consommation, prestataire de paiement ou autres organismes compétents.
14. Responsabilité
Chaque utilisateur répond de sa conduite, de ses activités, produits, services, autorisations, impôts, sécurité et obligations envers les tiers. Dans la limite légale, VSpot ne répond pas des fausses informations des utilisateurs, de leurs changements ou manquements, des lieux fournis par l’organisateur ni des opérations externes. Cette limite n’exclut aucune responsabilité légalement non excluable, notamment fraude ou faute lourde propre, dommages corporels le cas échéant, obligations relatives aux données ou paiements et droits impératifs des consommateurs.
15. Modifications, loi et contact
Le droit espagnol s’applique sans priver le consommateur de la protection impérative de son pays. Les changements importants seront notifiés et une nouvelle acceptation sera demandée si nécessaire. Utilisez le contact final pour le support, les signalements, la révision d’une sanction ou une réclamation légale.
Contact juridique et assistance : contact.desapli@gmail.com